Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés endéans les 7 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les marchandises sont déchargées au rez-de-chaussée. Nous vous conseillons de bien contrôler l'état du colis à son arrivée et de refuser celui-ci en cas de problème. Attention : les livraisons peuvent être suspendues durant la fermeture annuelle de l'usine en Belgique du 22/12/2023 au 08/01/2024 inclus.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Satisfait ou Remboursé
Notre "service après vente" est accessible online du lundi au vendredi de 10h à 18h. Vous pouvez aussi nous joindre par tel au +390597880140 le mardi et le jeudi de 13h à 14h30 ou par e-mail à info@onlineplaster.com.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitiez pas conserver un ou plusieurs articles commandés, veuillez lire attentivement les quelques lignes suivantes.
Vous avez la possibilité, durant 14 jours à dater de la date de la réception de celui-ci, de nous renvoyer votre achat, dans son emballage d'origine, pour échange ou pour remboursement.
Attention, vous devez nous contacter au préalable pour que nous vous donnions un numéro de retour, Ce numéro devra se trouver visible sur le colis que vous nous renverrez.
Aucun colis ne sera accepté si ce numéro ne figure pas sur l'emballage.
Les frais d'envoi de ce colis, de chez vous vers chez nous, sont à votre charge, dans tous les cas sauf si nous avons commis une erreur lors de la livraison de ce ou ces article(s). Dans ce cas unique, nous vous donnerons les instructions de renvoi de ce colis et vous rembourserons les frais occasionnés par cette erreur.
Le remboursement de cet (ces) article(s) se fera par virement bancaire de la valeur de cet (ces) article(s) au moment où il(s) a(ont) été acheté(s).
Le retour de marchandise pour échange ou remboursement pourra se faire par la poste ou par un transporteur privé, à vos frais et sous votre entière responsabilité, en cas de perte, vol ou détérioration.
Veillez à ce que les articles renvoyés soient dans un état absolument neuf et dans leurs emballages d'origine. Aucun article ne sera échangé ou remboursé s´il ne peut plus être vendu comme étant neuf par la suite.
Nous vous demandons de respecter scrupuleusement les procédures ci-dessus afin de procéder à l'échange ou au remboursement le plus rapidement possible.